Handelsbetingelser

Jeg håber du bliver tilfreds med din handel. Der er dog en række lovmæssigheder jeg bør gøre opmærksom på og også nogle oplysninger som forhåbentlig kan forebygge eventuelle misforståelser.

Kontakt mig endelig, hvis du er i tvivl om noget. God læsning!

 

Kontaktoplysninger

Trine Thorup Keramik
Guldborgvej 9, Veddelev
4000 Roskilde

CVR-nummer: 43537644
Email: ttkeramik@gmail.com
Tlf.: +45 42268065

Priser og betalingsform

Priserne på Trine Thorup Keramik er i DKK og er inklusiv alle eventuelle afgifter for købere i Danmark.

Ved levering til lande udenfor EU kan der være ekstra momsudgifter som ikke fremgår i ordrebekræftelsen.

Trine Thorup Keramik modtager betaling med Dankort/VISA-Dankort, Visakort og Mastercard.

Ved afsendelse bliver beløbet trukket på din konto og når pakken er sendt, modtager du en mail med din kvittering og link til forsendelsen.

Fragt og levering i Danmark

Fragt og levering af din bestilling foregår almindeligvis gennem GLS eller dao, og altid forsikret.

For mindre pakker med en værdi op til kr. 1.000,- udgør fragtomkostningerne kr. 55,-.

For større pakker, med en værdi over kr. 1.000,- sendes pakken omkostningsfrit.

Det er også muligt at aftale afhentning i værkstedet Guldborgvej 9, 4000 Roskilde. Det er gratis, men varen skal afhentes senest en uge efter købsdatoen, med mindre andet er aftalt. Ring for aftale.

 

Fragt og levering til udlandet

Evt. fragt og levering til udlandet foregår efter nærmere aftale.

Leveringstid

Afsendelse sker på daglig basis. Der er normalt 3-5 dages leveringstid. Er der længere tids leveringstid får du besked via mail. Har du bestilt flere varer sendes de normalt samlet. 

 

Kvalitets- og leveringsgaranti

Der tages forbehold for udsolgte varer. Da alle mine produkter er unika, eller produceret i mindre antal, kan varen være udsolgt selvom den er tilgængelig på webshoppen. Skulle dette være tilfældet vil jeg kontakte dig hurtigst muligt.

Alle mine skåle er hånddrejede, dekoreret og glaseret i hånden. Der er derfor variationer i både dekorationer, glasurens glans og også i størrelserne. Varer er som udgangspunkt første sortering, med mindre andet er oplyst. 

 

Modtagelse af varer

Kontroller altid varen ved modtagelsen for eventuelle fejl og mangler. Ved evt. fragtskader, husk da at tage fotos af både indpakning og skade. 

 

Fragtskader

Ved fragtskader skal du kontakte fragtfirmaet. Vær opmærksom på deres klagefrister.

 

Annullering af ordre

Ønsker du at annullere din ordre, skal du straks kontakte mig på ttkeramik@gmail.com eller ring på tlf. 42268065. Husk navn og ordrenummer.

Hvis varen ikke er pakket og sendt endnu annullerer jeg blot bestillingen. Det er den letteste løsning for os begge.

Hvis varerne allerede er blevet pakket og sendt, så følg returvejledningen som beskrevet nedenfor.

 

Returvejledning

Du har 14 dages fuld returret på dine køb, fra det tidspunkt du modtager pakken.

Hvis du har fortrudt dit køb eller ikke er tilfreds med varen, kan du returnere den, når bare den sendes retur i ubrugt stand. Ansvaret for returpakker ligger hos dig/afsenderen og jeg anbefaler derfor at du sender returvarer som forsikrede pakker.

Husk at vedlægge ordrenr. og navn i pakken.

Når varen er modtaget og godkendt, returnerer jeg købsbeløbet til din konto. Vær opmærksom på at jeg ikke refunderer fragten, det er kun selve varens pris jeg returnerer. Derudover tilbagebetaler jeg kun til det kreditkort som varerne er blevet købt med, for at undgå ulovlig brug af kreditkort.

Jeg modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

 

Returvarer sendes til:

Trine Thorup Keramik
Guldborgvej 9, Veddelev
4000 Roskilde
Mail: ttkeramik@gmail.com 
Tlf. 42268065

 

Reklamationsret

Du har 2 års reklamationsret i henhold til dansk købelov. Reklamationsretten omfatter fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved normal brug af varen.

Reklamationsretten dækker ikke skader eller slitage, der direkte eller indirekte er opstået som følge af forkert brug eller mangelfuld vedligeholdelse. Jeg giver ikke garanti mod tilkomne pletter, misfarvning, revner og skår – selvom porcelæn og stentøj er relativt stærkt, er det også skrøbelige materialer, der kan tage skade af for hårdhændet håndtering og af store temperaturudsving i brugen. 

Persondatapolitik

Læs mere her

 

Ændringer i vilkår og handelsbetingelser

Trine Thorup Keramik forbeholder sig ret til løbende at revidere vilkår og handelsbetingelser. Som bruger er du ansvarlig for at holde dig opdateret med eventuelle ændringer.